Offene Stellen

Trainee Customer Service (w/m/d) *Berlin

About voiio 

voiio ist innerhalb kürzester Zeit zu einem der führenden Benefits für Mitarbeitende im Bereich der Familienfreundlichkeit geworden. Mit unserer Plattform bieten wir Unternehmen eine einfache und digitale Lösung, die eigenen Mitarbeitenden im Bereich der Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu unterstützen.

Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie – Successfactor Number One – unserem Weltklasse Team wollen wir nun die Marke voiio national expandieren.

Als Trainee im Customer Service bei voiio hast du die Chance deine im Studium erworbenen Kenntnisse praktisch einzubringen und weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eng mit unserer COO an strategischen Projekten und übernimmst gleichzeitig die Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung unserer Mitglieder. Darüber hinaus lernst du über die Schnittstellen zu den Bereichen Partner Management und Customer Success Management sowie weiteren Abteilungen von voiio kennen und unterstützt bei Bedarf auch hier.

 

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Mitglieder beim Finden des Angebotes für ihre Familie und begleitest den gesamten Buchungsprozess
  • Du hast Spaß an der Kommunikation via Telefon und E-Mail und betreust so unsere Mitglieder umfassend bei allen Fragestellungen 
  • Du dokumentierst alle Anfragen in unserem Ticketsystem und findest selbstständig die passenden Lösungen um die Zufriedenheit unserer Mitglieder sicherzustellen
  • Du unterstützt unser Business Development- und Techteam bei der Weiterentwicklung unseres Online-Katalogs und CRM Systems 
  • Du arbeitest abteilungsübergreifend  zusammen mit dem Vertrieb- und Customer Success Team zu Themen wie Bedarfsanalyse und  Portfolioaufbau
  • Du bringst konstruktive Vorschläge zur Verbesserung unserer Prozesse mit ins Team ein und setzt diese auch direkt um
  • Du arbeitest mit unserem COO an strategischen Projekten und erlebst so die Entwicklung eines jungen dynamischen Startups hautnah mit

Dein Profil 

  • Du hast ein erstes abgeschlossenes Studium (Bachelor) und idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln können
  • Du bist ein Kommunikationstalent, redest und telefonierst gerne
  • Du bist sehr empathisch, erkennst die individuellen Bedürfnisse unserer Mitglieder und kannst gut mit spontanen Herausforderungen umgehen
  • Du drehst auch noch den letzten Stein um, um unsere Mitglieder glücklich zu machen
  • Du hast Spaß daran Prozesse stetig zu optimieren und eigenverantwortlich an Projekten zu arbeiten
  • Du schreibst und sprichst sehr gut Deutsch
  • Du bist ein echter Teamplayer mit einer gehörigen Portion Spaß bei der Arbeit

Unser Angebot

  • Direkte und enge Zusammenarbeit mit unserer COO 
  • Laufende Feedbacks und Mentoring
  • Impact pur sowie ein Höchstmaß an Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser konstantes Wachstum 
  • Garantierte Übernahme mit erfolgreichem Abschluss deines Trainees 
  • Das beste Team der Welt
  • Eine sehr familienfreundliche und werteorientierte Unternehmenskultur
  • Ein cooles Büro im Herzen von Berlin Kreuzberg
  • Fresh Fruit jeden Tag und herbes Bier zum Ausklang der Woche
  • Regelmäßige Teamevents und einen wöchentlichen Lunch Friday
  • Startup Atmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

 

Klingt spannend? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schick uns gerne deinen CV, ein kurzes Anschreiben und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Eintrittsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen. Deine Ansprechpartnerinnen sind Laura und Kerstin. (career@voiio.de)

Du hast noch Fragen zur Arbeit bei voiio?

Du hast nicht das passende gefunden oder noch Fragen zum Team, der Arbeit bei voiio oder unserem Lieblingsrestaurant um die Ecke? Meld Dich gerne.
Du erreichst uns unter +49 (0) 30 1234 5678 oder per E-Mail.

Wir freuen uns, von Dir zu hören.
Dein Team voiio