FAQs

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen zu voiio
Was ist voiio?
voiio ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin und Deutschlands innovativster Anbieter für betriebliche Kinder-Ferienbetreuung. Mit uns werden Unternehmen familienfreundlicher und profitieren so von einer verbesserten Bindung und Gewinnung wichtiger Fachkräfte an einem heiß umkämpften Arbeitsmarkt. Als kuratierter Online-Marktplatz vermitteln wir Ferienangebote, die sich speziell nach den Erfordernissen berufstätiger Eltern richten. Wir garantieren, dass die 75 Tage schulfreie Zeit im Jahr das sind, was sie sein soll – eine sorgenfreie Zeit für Eltern und viel Spaß für Kinder.
Wer betreut die Kinder?
Betreuung bedeutet für uns Sicherheit, Pädagogik und Spaß. Mit diesen Grundsätzen werden auch die Mitarbeiter der Kooperationsunternehmen ausgewählt. Alle Mitarbeiter von Kooperationsunternehmen verfügen über die erforderliche Ausbildung und Erfahrung, um diesen Grundsätzen zu jederzeit gerecht zu werden. Dabei richtet sich die Ausbildung der Betreuer auch nach der individuell gebuchten Ferienaktivität: So sind beispielsweise beim Angeln andere Erfahrungen und Qualifikationen gefragt, als beim Photoshop-Kurs – die Prämisse: Sicherheit, Pädagogik und Spaß bleibt jedoch die Selbe. Ein erweitertes Führungszeugnis wird bei allen Übernachtungsaktivitäten standardmäßig eingefordert.
Was heißt Randzeitenbetreuung?
Randzeitenbetreuung heißt die Möglichkeit, das eigene Kind über die eigentlichen Kernzeiten des Programmes gut betreut zu wissen. So hat voiio mit den meisten seiner Partner eine individuelle Zeiten verhandelt, in denen das Kind vor Start und Ende des eigentlichen Programmes betreut werden. Ziel ist es, hier die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu stärken und Eltern einen stressfreien Arbeitstag bei gleichzeitiger hoher Betreuungsqualität sicherzustellen. Um anbieterspezifische Informationen über Randzeiten zu erfahren und diese entsprechend zu buchen, sprechen Sie uns bitte direkt über die Hotline an.
Was bedeutet Qualitätsgeprüft?
voiio prüft und besichtigt jeden Anbieter persönlich bevor er in seinen Ferienkatalog aufgenommen wird. Unser Qualitätstest umfasst dabei über 40 Fragen in den Bereichen: Sicherheit, Betreuung, Unterkunft, Erfahrung und Ernährung. Darüber hinaus haben wir einen kontinuierlichen Kontroll- und Qualitätstest. So besuchen voiio Mitarbeiter unsere Partner in der Ferienzeit unangekündigt und überprüfen so, dass die Qualität auch nachhaltig und dauerhaft besteht. Abschließend führen wir nach jeder Aktivität eine Zufriedenheitsbefragung mit den Eltern und Kindern durch, die uns einen weiteren Einblick gibt. Wir bedanken uns dabei bereits heute für die Unterstützung und Teilnahme an der Umfrage. Weitere Informationen zu unserem Qualitätstest finden Sie auch in umfangreicherer Form in unserem Magazin in einem speziellen Beitrag.
Wie garantiert voiio eine Preisersparnis bei der Buchung?
Als spezialisierter Vermittler von Ferienangeboten sind wir in der Lage, andere Preise im Interesse unserer Partner am Markt zu verhandeln und an die Mitarbeiter unserer Partnerunternehmen weiterzugeben. Dabei divergieren die verhandelten Preisersparnisse je nach Anbieter und Aktivität. Hintergrund ist zum Beispiel, dass einige Anbieter gemeinnützige Vereine ohne Gewinnerzielungsabsicht sind. Einhergehend sind die Angebote knapper kalkuliert als bei kommerziellen Anbietern – die hier auszuhandelnden Preise sind daher tendenziell geringer. Generell gilt aber: Alle Preise für voiio Kunden sind Bestpreise und bei einigen Angeboten garantieren wir eine Preisersparnis bis zu 40%.
Was passiert, wenn mein Kind sich verletzt?
Bekanntermaßen finden unsere Angebote nicht im Versuchslabor statt. Obwohl die Sicherheit der Kleinen natürlich höchste Priorität für uns hat, gehört ein Bienenstich oder eine Schürfwunde eben zum Aufwachsen dazu. Aber keine Sorge, egal was passiert, wir informieren Sie natürlich umgehend, über die von Ihnen angegebenen „Notfallnummer“. Darüber verfügen alle Anbieter über eine entsprechende Ersthelferausbildung und gehen im Zweifelsfalle immer den direkten Weg zum Arzt.
Eine Partnerschaft mit voiio
Ist der Erfolg einer Zusammenarbeit mit voiio messbar?
Unser Anspruch ist es ausgewählte KPIs wie Stellenbesetzungszeiten, Fehlzeiten oder Mitarbeiterzufriedenheit für unsere Partnerunternehmen messbar zu machen. Dies gibt allen Beteiligten das Gefühl, dass man auf dem richtigen Weg ist. Auf Wunsch führen wir mit unseren Partnern konkrete Zustandsaufnahmen vor und nach der Einführung unser Ferienbetreuung durch.  
Wie wird mein Unternehmen ein voiio Partner?
Sie stellen sich diese Frage? Dann freuen wir uns natürlich von Ihnen zu hören und über die Voraussetzungen einer Zusammenarbeit zu sprechen. Sie erreichen uns hierfür Werktags von 9 – 18 Uhr telefonisch unter 030 6779 5031 oder per Mail über: hi@voiio.de.
Wie kann ich weitere Informationen zu voiio erhalten?
Sie haben auf unserer Internetseite keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden? Dann freuen wir uns natürlich von Ihnen zu hören. Werktags von 9 – 18 Uhr können Sie uns telefonisch unter 030 6779 5031 erreichen oder einfach eine Mail schreiben an hi@voiio.de.
Zum Ferienangebot im Speziellen
Was ist der Unterschied zwischen einem Ferienlager und einer Ferienaktivität?
Hauptunterschied ist das Startalter und die Regionalität: Die voiio Ferienaktivitäten starten ab einem Mindestalter von 5 Jahren. Im Falle unserer Aktivitäten übernachten die Kinder zuhause im Kreis der Familie. Im Falle unser Ferienlager kommt richtiges Reisefeeling auf. Alle Kinder ab 8 Jahren übernachten für mindestens 4 Tage in einer ausgewählten Region im In- oder Ausland.
Wann werden die Ferienprogramme für das neue Jahr veröffentlicht?
Unser Ferienkatalog wird final zum Ende eines Jahres (Stichtag im November) mit Blick auf das neue Jahr veröffentlicht. Ein Großteil der Angebote sind dabei deckungsgleich mit dem Vorjahr und können daher bereits auch schon vor dem eigentlichen Veröffentlichungstermin reserviert werden. Im Falle der Buchung eines vorläufigen Angebotes erhalten Sie bis zur finalen Veröffentlichung der Leistung ein 100% Rücktrittsrecht. Sie garantieren so ihrem Kind einen Platz und gehen gleichzeitig kein finanzielles Risiko ein. Darüber hinaus aktualisieren wir unser Programm kontinuierlich und nehmen auch über das Jahr hinweg neue Angebote in unser Programm auf. Das aktuellste Angebot finden Sie natürlich immer online über Ihren Mitarbeiterzugang.
Wofür stehen die verschiedenen Programmkategorien?
Jedes Kind is anders und Bedürfnisse und Interessen sind bekanntlich unterschiedlich. Um diesem Umstand Rechnung zu tragen, haben wir 5 verschiedene Kategorien (Natur, Technik, Sport, Kultur und Kreativität) geschaffen, die sich nach den individuellen Bedürfnissen und Interessen des Kindes richten und so Ferienspaß für jeden unserer kleinen Kunden garantiert.
Wie buche ich ein Ferienlager oder eine Ferienaktivität?
Wenn Sie bereits voiio Partner sind, nutzen Sie bitte Ihren individuellen Partner-Account sowie, den Ihnen zugänglichen Ferienkatalog. Sofern Sie noch keinen Zugriff oder Katalog haben, kontaktieren Sie uns gerne über beratung@voiio.de oder telefonisch unter 030 6779 5051. Wir sind werktags von 9 – 18 Uhr für Sie zu erreichen.

Sie haben noch Fragen zu voiio?

Informieren Sie sich kostenfrei und unverbindlich über unser Kontaktformular oder via Telefon.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ihr voiio Team